Наръчник
Как да направите сайт на училище: чеклист
Практичен наръчник за частни училища, езикови школи, образователни центрове, детски градини и клубове: какви страници търсят родителите, какво да напишете на всяка и как сайтът да не остарее още през първата година.
В този наръчник
- 1. За какво служи сайтът на училището
- 2. Страниците, които родителите търсят
- 3. Как сайтът да остане актуален
- 4. От посещение до запитване
- 5. Домейн, HTTPS и доверие
- 6. Езици, мобилни, достъпност, скорост
- 7. Как да ви намират в Google
- 8. Поверителност и GDPR
- 9. Чести грешки
- 10. Чеклистът
- 11. С Edunation
- 12. Въпроси и отговори
Преди да започнете: за какво всъщност служи сайтът на училището
Този наръчник е за училищата, които сами трябва да си намират учениците: частни училища, езикови школи и центрове за допълнителна подготовка, музикални и художествени школи, детски градини и спортни клубове. За вас сайтът не е брошура. За повечето семейства това е първото място, където ви проверяват, най-често вечер, от телефона, с още две-три школи, отворени в съседните раздели.
Добрият сайт на училище върши три неща:
- 1 Отговаря на въпросите на родителите, преди да са ги задали: какво преподавате, за каква възраст, кога, къде и на каква цена.
- 2 Превръща интереса в запитване. Родител, който е готов, трябва за по-малко от минута да може да зададе въпрос или да запише пробен урок.
- 3 Изгражда доверие с истински хора, истински снимки, истински адрес и информация, за която личи, че е актуална.
Всичко по-нататък следва от тези три задачи. Малък сайт, който ги върши добре, е по-добър от голям, който не ги върши. Ако нямате много време, започнете със страниците от първата част на чеклиста, а останалото добавете по-късно.
Страниците, които родителите търсят
Родителите обикновено търсят едни и същи неща, горе-долу в един и същ ред. Ето страниците, които си струва да имате, и какво прави всяка от тях полезна.
Начална страница
С едно изречение кажете кои сте, за кого и къде. „Английски за деца от 6 до 14 години, в центъра на Пловдив“ казва на родителя много повече от „Добре дошли в нашето училище“. Под него сложете основните програми, един ясен бутон (запишете пробен урок или изпратете запитване) и телефонния номер. Началната страница е пътеуказател: нека е кратка и да насочва към страниците по-долу.
Съвет: Отворете началната страница на телефона си. Ако на първия екран не пише какво преподавате и как да се свържат с вас, пренапишете я.
Програми и курсове
Всяка програма да има собствено описание, винаги със същите данни: за кого е (възраст или ниво), какво ще научат децата, колко често и колко дълго са часовете, колко деца има в групата, кога започва и колко струва, или поне линк към цените. Родителите сравняват програмите една до друга, затова еднаквото подреждане на информацията е по-важно от дългите описания.
Съвет: Избягвайте вътрешни названия. Родителите търсят „шах за деца на 7 години“, а не „Junior A2“.
Разписание
Покажете кога се събира всяка група: ден, час, място или зала и преподавател. Седмична таблица на самата страница се чете по-лесно от PDF, работи на телефон и търсачките могат да я прочетат. Ако разписанието се сменя всеки срок, напишете за кой срок важи.
Съвет: Ако можете редовно да поддържате само едно нещо, нека е това. Грешен час на сайта означава напразен път за семейството, а за вас – изгубено доверие.
Преподаватели и екип
Родителите избират хора колкото и програми. Достатъчни са снимка, име, какво преподава всеки и едно-две изречения за опита му. Питайте всеки преподавател, преди да публикувате снимката и данните му, и обновявайте страницата, когато някой дойде или напусне.
Цени
Много школи не публикуват цени, за да им се обаждат хората. На практика голяма част от родителите просто продължават към школа, която ги показва. Публикувайте поне начална цена за всяка програма, какво е включено (материали, брой часове), как се плаща (месечно, на срок, за година) и какви отстъпки има, например за братя и сестри. Ако цената наистина зависи от случая, обяснете от какво зависи.
Съвет: До ценоразписа напишете учебната година, за да не се чуди никой дали не е миналогодишният.
Събития и календар
Дни на отворените врати, ваканции, срокове за записване, концерти и изпити. Достатъчен е прост списък с предстоящите дати; минали събития изтрийте или преместете в архив. Календар, за който семействата могат да се абонират от телефона си (iCal), е приятно допълнение за родителите на настоящите ученици.
Новини
Няколко кратки публикации на срок са напълно достатъчни: стартира нова група, резултат от състезание, екскурзия. Новините показват, че училището е живо. Страница с новини, чиято последна публикация е отпреди две години, показва обратното, затова ако не можете да я поддържате, по-добре я махнете, отколкото да стои занемарена.
Галерия
Истински снимки на вашите зали, материали и часове казват повече от всяка снимка от фотобанка. Достатъчни са няколко хубави, добре осветени кадъра. Намалете ги за уеб и дайте на всеки кратко описание. За снимки, на които децата могат да бъдат разпознати, е нужно съгласието на родителите (повече за това по-долу).
Контакти и пробен урок
Адрес с карта, телефон, имейл, работно време и кратка форма. Ако предлагате пробни уроци, направете отделна форма само с полетата, които наистина ви трябват: възрастта на детето, програмата и начин да се свържете с родителя. След това сложете линк към нея на всяка страница, не само на тази.
Съвет: Направете телефонния номер кликаем на мобилни устройства, за да ви се обади родителят с едно докосване.
Често задавани въпроси
Съберете въпросите, на които служителите ви отговарят по телефона всяка седмица. Може ли детето да се включи в средата на годината? Какво става, ако пропуснем час? Имате ли онлайн обучение? Как се плаща? Ако отговорите на сайта, ще имате по-малко обаждания, а ще успокоите и родителите, които никога не биха се обадили да попитат.
Политика за поверителност
Обяснете какви лични данни събира сайтът (чрез формите, бисквитките или аналитиката), защо, колко дълго ги пазите и към кого може да се обърне човек. Според GDPR това е задължение за всеки сайт, който събира лични данни, а родителите все по-често го проверяват.
Как сайтът да остане актуален: тук се провалят повечето училищни сайтове
Повечето училищни сайтове не са лоши в деня, в който тръгват. Стават лоши през следващата година: разписанието е още от септември, учителката, която напусна, още е на страницата на екипа, миналогодишните цени още са онлайн, а „последната“ новина е отпреди две пролети.
Това е по-важно от дизайна. Родител, който дойде във вторник в пет, защото така пишеше на сайта, а групата се събира в сряда, няма да повярва на нищо друго на сайта ви. Остарялата информация създава и работа: всеки грешен детайл се превръща в телефонно обаждане или неловък разговор на рецепцията.
Има два начина да се справите. Първият е дисциплина: един човек отговаря за сайта, а в календара има напомняне за началото на всеки срок и за всяка промяна в цените. Пазете кратък списък с това, което се проверява: разписание, цени, екип, събития и данни за контакт.
Вторият е да не поддържате една и съща информация на две места. Групите, разписанието, преподавателите и събитията ви вече са записани някъде, често в система за управление на училището или в таблица. Ако сайтът ги чете от този един източник, той се обновява сам, когато ги промените. Това е идеята на сайт, захранван от системата за управление на училището: сменяте разписанието веднъж, а сайтът, приложението за родители и графиците на преподавателите показват едно и също.
От посещение до запитване
Сайт, чрез който никой не се свързва с вас, е разход, а не актив. Улеснете хората да ви пишат и се отнасяйте грижливо към това, което пристига.
- Кратки форми. Искайте само това, което ви трябва за първия отговор: име, телефон или имейл, възрастта на детето и програмата. Всяко допълнително поле отказва по някой родител.
- Една ясна следваща стъпка на всяка страница. Един основен бутон, например „Запишете пробен урок“, в горната част и в края на всяка програма.
- Отговаряйте бързо. Родителите често пишат на няколко школи наведнъж, а предимство има тази, която първа изпрати полезен отговор. Стремете се да отговаряте в същия работен ден и кажете на хората кога могат да очакват отговор.
- Запитванията на едно място. Съобщения, разпилени по личната поща, социалните мрежи и бележки на хартия, се губят. Съберете ги в един списък, в който се вижда кой е получил отговор, кой е дошъл на пробен урок и кой се е записал.
- Питайте откъде са ви намерили. Един незадължителен въпрос във формата с времето ви показва дали семействата идват от сайта, по препоръка или от социалните мрежи.
Домейн, HTTPS и доверие
Собствен домейн (vashetouchilishte.bg или .com) изглежда по-солидно от безплатен поддомейн на платформа за сайтове. По-лесно се казва по телефона и се печата на флаер, а остава ваш и ако по-късно смените доставчика. Регистрирайте го на името на училището, а не на служител или на човека, който случайно е правил сайта, и пазете данните за достъп там, където училището може да ги намери.
Всяка страница трябва да се зарежда през HTTPS – катинарчето в адресната лента на браузъра. Браузърите предупреждават посетителите за форми на незащитени страници, а формата за запитване е точно мястото, където най-много ви трябва доверието им. Повечето съвременни хостинги включват безплатни сертификати; проверете дали вашият се подновява автоматично.
Останалите знаци за доверие са прости: пълен адрес с улица и номер, телефон, на който някой отговаря, юридическото име на училището (обикновено най-долу на страницата), истински снимки и сайт, за който личи, че някой се грижи.
Езици, мобилни устройства, достъпност и скорост
Езици
Ако семействата ви говорят повече от един език, ако сте в курортен град или имате ученици от чужбина, предложете основните страници на всеки език, който използват. Истински преведена страница е по-добра от бутон за автоматичен превод. Нека посетителите могат да сменят езика от всяка страница, а структурата да е еднаква във всяка версия.
Първо мобилните
Много родители ще видят сайта ви само на телефон. Проверете всяка страница на малък екран: текстът се чете без увеличаване, бутоните са достатъчно големи за докосване, разписанието не е отрязано отстрани, а телефонът е на едно докосване.
Достъпност
Достъпният сайт е по-лесен за всички: достатъчен контраст между текста и фона, истински заглавия в логичен ред, текст на линковете, който казва къде водят, вместо „натиснете тук“, описания на изображенията и форми с видими надписи на полетата. Не слагайте важна информация само в картинка или PDF.
Скорост
Бавните страници губят посетители, особено при мобилен интернет. Обикновено виновниците са огромни снимки направо от фотоапарата, слайдери и тежки добавки. Намалете и компресирайте изображенията (помагат съвременни формати като WebP), дръжте началната страница лека и я тествайте на телефон с обикновена връзка.
Как да ви намират в Google: основите
Никой не може да ви гарантира позиция в резултатите от търсенето, и бъдете предпазливи с всеки, който го обещава. Но няколко основни неща силно улесняват Google да разбере сайта ви и да го покаже на семействата наблизо.
- Собствено заглавие и описание за всяка страница. Заглавието, около 50 до 60 знака, е синият линк в резултатите, например „Уроци по пиано за деца | Име на школата, Варна“. Описанието е краткият текст под него: пишете го за родител, а не за робот.
- Ясни заглавия и истински текст. Едно основно заглавие на страница и думите, които родителите наистина използват: предметът, възрастта, кварталът или градът.
- Картата на сайта (sitemap) изброява всички ваши страници, за да ги открият търсачките. Повечето платформи я създават сами. Подайте я в Google Search Console, който е безплатен и ви показва и с какви търсения хората стигат до вас.
- Структурираните данни (schema.org) описват училището, адреса, събитията и въпросите ви във формат, който търсачките четат директно. Добрите платформи ги добавят автоматично.
- Google Business Profile. При местни търсения като „школа по английски наблизо“ безплатният бизнес профил в Google е толкова важен, колкото и сайтът. Попълнете го изцяло, изберете точни категории, добавете снимки и работно време, сложете линк към сайта и отговаряйте на отзивите.
- Едни и същи данни навсякъде. Използвайте едно и също име на училището, адрес и телефон на сайта, в профила в Google, в социалните мрежи и в местните каталози.
Отвъд това, най-добрият дългосрочен сигнал е сайт, който е наистина полезен и актуален: истински програми, истинско разписание и страници, които отговарят на това, което семействата търсят.
Поверителност и GDPR: основи за училищния сайт
Този раздел е обща информация, а не правен съвет. Правилата се различават в отделните държави; за вашия конкретен случай се обърнете към юрист или към Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).
- Уведомление за поверителност. Публикувайте политика за поверителност, в която пише кой стои зад сайта, какви данни събират формите и защо, колко дълго ги пазите и как може да се поиска изтриването им. Сложете линк към нея най-долу на всяка страница и до всяка форма.
- Форми, които събират само необходимото. За първо запитване не ви трябват дата на раждане, домашен адрес или здравни данни.
- Банер за бисквитки само ако ви трябва. Сайт без аналитика и рекламно проследяване по правило няма нужда от банер за съгласие за строго необходимите бисквитки. Ако добавите Google Analytics, Meta Pixel или нещо подобно, поискайте съгласие, преди те да се заредят, и нека отказът да е толкова лесен, колкото приемането.
- Снимки на деца. Преди да публикувате снимки или видеа, на които децата могат да бъдат разпознати, вземете писмено съгласие от родителите и ги премахнете веднага, ако съгласието бъде оттеглено. Не пишете пълните имена на децата до снимките им. Кадър отзад, ръце в работа или празна класна стая често разказват историята също толкова добре.
- Вградено съдържание. Картите, видеата и добавките от социалните мрежи могат да поставят свои бисквитки. Зареждайте ги едва след клик или ги включете в политиката за поверителност и в банера за съгласие.
Чести грешки, които да избегнете
Остаряла информация.
Миналогодишното разписание, цени или екип. Най-честата грешка и най-вредната.
Никъде няма цени.
Родителите, които сравняват школи, често прескачат тази, на която трябва да се обадят, за да разберат колко струва.
Важното е само в PDF или в картинка.
Трудно се чете на телефон, търсачките не го виждат и обикновено остарява първо.
Само форма за контакт.
Някои родители предпочитат да се обадят или да напишат съобщение. Покажете и телефона, и имейла.
Снимки от фотобанки.
Усмихнати модели в някаква класна стая не казват на родителите нищо за вашето училище.
Копиран или общ текст.
Търсачките нямат причина да показват текст, който вече съществува другаде, а родителите усещат, когато описанието би паснало на всяка школа.
Сайт, за който никой не отговаря.
Ако никой не е натоварен да го поддържа актуален, никой и няма да го поддържа.
Социални мрежи вместо сайт.
Публикациите са чудесни за ежедневието, но бързо потъват. Разписанието, цените и контактите трябва да са на страница, която родителят намира за секунди.
Чеклистът
Минете през него преди пускането на сайта и отново в началото на всеки срок. Отмятайте в движение.
С Edunation
Edunation е софтуер за управление на училище, който включва и инструмент за училищен сайт. Създаден е точно за проблема, описан по-горе: сайтът чете програмите, разписанието, преподавателите, събитията и новините директно от Edunation, така че когато преместите час или отворите нова група, сайтът се променя заедно с тях. Запитванията и заявките за пробен урок от сайта пристигат в Edunation, до останалата работа на училището.
Настройвате всичко сами: избирате дизайн, добавяте текстовете и снимките, свързвате своя домейн и публикувате на езиците, които говорят семействата ви. HTTPS, sitemap, заглавия на страниците, структурирани данни и шаблон за политика за поверителност са вградени, а банерът за бисквитки се появява само ако добавите аналитика.
Сайтът е добавка към плана в Edunation и струва €20 на месец или €200 годишно, а в плана Institution вече е включен. Ако ви трябва само сайт, планът Website струва €20 на месец (€200 годишно). Можете да го изпробвате безплатно през 14-дневния пробен период.
Greenfield е измислено училище, така че спокойно разгледайте.
Въпроси и отговори
Колко струва сайт за училище?
Зависи най-вече от това дали плащате на някого да изработи сайт по поръчка, или използвате инструмент за създаване на сайтове. И в двата случая предвидете домейна (малка годишна сума), хостинга и времето, нужно сайтът да се поддържа актуален, което често е най-големият разход. С Edunation сайтът струва €20 на месец като добавка или €20 на месец с плана Website, ако ви трябва само сайт.
Колко време отнема да се направи сайт на училище?
Със съвременен инструмент техническата част може да стане за един ден. Времето отива за съдържанието: описанията на програмите, цените, снимките и биографиите на преподавателите. Съберете първо тях, с помощта на чеклиста по-горе, и самият сайт ще се подреди бързо.
Какъв е минимумът, от който има нужда малко училище или клуб?
Начална страница, програми с възраст и цени, разписание, страница за контакт с форма и политика за поверителност. Екип, събития, новини и галерия добавете, когато можете да ги поддържате актуални.
Да наемем уеб дизайнер или да използваме инструмент за сайтове?
Дизайнер има смисъл, ако ви трябва отличителна визия и имате бюджет и за по-късните промени. За повечето малки училища инструментът е по-лесен за поддръжка, защото служителите сами го обновяват. Каквото и да изберете, погрижете се домейнът да е на училището и разписанието и цените да може да се променят без външна помощ.
Достатъчна ли е страница във Facebook или Instagram?
Социалните мрежи са добри, за да покажете ежедневието в училището, но публикациите бързо потъват, а не всички родители са в една и съща мрежа. Сайтът ви дава постоянен адрес за програмите, разписанието, цените и контактите и именно него Google показва при повечето търсения. Използвайте и двете и ги свържете помежду им.
Нужен ли е банер за бисквитки на сайта на училището?
По правило само ако сайтът използва бисквитки, които не са строго необходими, като аналитика или рекламни пиксели. Сайт без тях обикновено няма нужда от банер, но все пак му трябва политика за поверителност, ако събира лични данни чрез формите. Това е обща информация, а не правен съвет.