Guide
Créer le site web d’une école: la checklist
Un guide pratique pour les écoles privées, les centres de langues et de soutien scolaire, les crèches et écoles maternelles, et les clubs: les pages que les parents recherchent, ce qu’il faut écrire sur chacune, et comment éviter que l’ensemble ne devienne obsolète.
Dans ce guide
- 1. À quoi sert le site d’une école
- 2. Les pages que les parents recherchent
- 3. Garder le site à jour
- 4. Transformer les visites en demandes
- 5. Domaine, HTTPS et confiance
- 6. Langues, mobile, accessibilité, vitesse
- 7. Être trouvé sur Google
- 8. Confidentialité et RGPD: l’essentiel
- 9. Erreurs fréquentes
- 10. La checklist
- 11. Le faire avec Edunation
- 12. Questions et réponses
Avant de commencer: à quoi sert le site d’une école
Ce guide s’adresse aux écoles qui doivent attirer elles-mêmes leurs élèves: écoles privées, centres de langues et de soutien scolaire, écoles de musique et d’art, crèches et écoles maternelles, clubs sportifs. Pour vous, le site web n’est pas une brochure. Pour la plupart des familles, c’est le premier endroit où elles se renseignent sur vous, souvent le soir, sur un téléphone, avec deux ou trois autres écoles ouvertes dans les onglets voisins.
Un bon site d’école remplit trois missions:
- 1 Il répond aux questions des parents avant qu’ils aient à les poser: ce que vous enseignez, à quels âges, quand, où et à quel prix.
- 2 Il transforme l’intérêt en demande. Un parent décidé doit pouvoir poser une question ou réserver un cours d’essai en moins d’une minute.
- 3 Il inspire confiance grâce à de vraies personnes, de vraies photos, une vraie adresse et des informations visiblement à jour.
Tout ce qui suit découle de ces trois missions. Un petit site qui les remplit bien vaut mieux qu’un grand site qui n’y parvient pas. Si vous manquez de temps, commencez par les pages de la première partie de la checklist et ajoutez le reste plus tard.
Les pages que les parents recherchent
Les parents cherchent généralement les mêmes choses, à peu près dans le même ordre. Voici les pages qui valent la peine, et ce qui rend chacune utile.
Page d’accueil
Dites en une phrase qui vous êtes, pour qui et où. « Cours d’anglais pour les enfants de 6 à 14 ans, en centre-ville » en dit bien plus à un parent que « Bienvenue dans notre école ». Juste en dessous, présentez vos principaux programmes, un bouton bien visible (réserver un cours d’essai ou envoyer une demande) et votre numéro de téléphone. La page d’accueil est un panneau indicateur: restez bref et orientez les visiteurs vers les pages suivantes.
Astuce: Ouvrez votre page d’accueil sur un téléphone. Si le premier écran ne dit pas ce que vous enseignez ni comment vous joindre, réécrivez-la.
Programmes et cours
Donnez à chaque programme sa propre fiche, avec toujours les mêmes informations: à qui il s’adresse (âge ou niveau), ce que les enfants vont apprendre, la fréquence et la durée des cours, la taille des groupes, la date de début, et le prix ou un lien vers les tarifs. Les parents comparent les programmes côte à côte: une présentation cohérente compte plus que de longues descriptions.
Astuce: Évitez les noms internes. Les parents cherchent « échecs pour enfants de 7 ans », pas « Niveau Junior A2 ».
Emploi du temps
Indiquez quand chaque groupe se réunit: jour, heure, lieu ou salle, et enseignant. Un tableau hebdomadaire sur la page est plus facile à lire qu’un PDF, fonctionne sur téléphone et peut être lu par les moteurs de recherche. Si l’emploi du temps change selon le trimestre, précisez à quel trimestre il correspond.
Astuce: Si vous ne publiez qu’une seule chose de manière fiable, que ce soit celle-ci. Un horaire erroné sur le site fait perdre un déplacement à une famille, et vous fait perdre sa confiance.
Enseignants et équipe
Les parents choisissent des personnes autant que des programmes. Une photo, un nom, ce que chacun enseigne et une ou deux phrases sur son parcours suffisent. Demandez l’accord de chaque enseignant avant de publier sa photo et ses informations, et mettez la page à jour lors des arrivées et des départs.
Tarifs
Beaucoup d’écoles n’affichent pas leurs prix pour inciter les gens à appeler. En pratique, de nombreux parents passent simplement à une école qui les affiche. Publiez au moins un prix de départ pour chaque programme, ce qu’il comprend (supports, nombre de cours), les modalités de paiement (mensuel, trimestriel, annuel) et les éventuelles réductions, par exemple pour les frères et sœurs. Si un prix dépend vraiment de la situation, expliquez de quoi il dépend.
Astuce: Indiquez l’année scolaire à côté de la grille tarifaire, pour que personne ne se demande s’il s’agit de celle de l’an dernier.
Événements et calendrier
Portes ouvertes, vacances, dates limites d’inscription, concerts et examens. Une simple liste des dates à venir suffit; supprimez les événements passés ou déplacez-les dans des archives. Un calendrier auquel les familles peuvent s’abonner sur leur téléphone (un flux iCal) est un vrai plus pour les familles déjà inscrites.
Actualités
Quelques articles courts par trimestre suffisent largement: l’ouverture d’un nouveau groupe, le résultat d’un concours, une sortie scolaire. Les actualités montrent que l’école est vivante. Une page d’actualités dont le dernier article date de deux ans montre l’inverse: si vous ne pouvez pas la faire vivre, mieux vaut ne pas l’avoir que la laisser à l’abandon.
Galerie
De vraies photos de vos salles, de votre matériel et de vos cours en disent bien plus que n’importe quelle photo de banque d’images. Quelques belles photos bien éclairées suffisent. Redimensionnez-les pour le web et donnez à chacune une courte description. Les photos sur lesquelles des enfants sont reconnaissables nécessitent l’accord de leurs parents (nous y revenons plus bas).
Contact et réservation de cours d’essai
Adresse avec carte, numéro de téléphone, e-mail, horaires d’ouverture et un court formulaire. Si vous proposez des cours d’essai, prévoyez-leur un formulaire dédié avec uniquement les champs nécessaires: l’âge de l’enfant, le programme et un moyen de joindre le parent. Puis placez un lien vers ce formulaire sur toutes les pages, pas seulement sur celle-ci.
Astuce: Rendez le numéro de téléphone cliquable sur mobile, pour qu’un parent puisse vous appeler d’un simple toucher.
Questions fréquentes
Rassemblez les questions auxquelles votre équipe répond au téléphone chaque semaine. Mon enfant peut-il commencer en cours d’année? Que se passe-t-il si nous manquons un cours? Proposez-vous des cours en ligne? Comment payer? Y répondre sur le site vous épargne des appels et rassure les parents qui n’appelleraient jamais pour demander.
Politique de confidentialité
Expliquez quelles données personnelles le site collecte (via les formulaires, les cookies ou les outils de mesure d’audience), pourquoi, combien de temps vous les conservez et qui contacter à ce sujet. Dans l’UE, c’est une obligation légale pour tout site qui collecte des données personnelles, et les parents la recherchent de plus en plus.
Garder le site à jour: là où la plupart des sites d’école échouent
La plupart des sites d’école ne sont pas mauvais le jour de leur mise en ligne. Ils se dégradent au cours de l’année qui suit: l’emploi du temps affiche encore septembre, un enseignant parti figure toujours sur la page équipe, les tarifs de l’an dernier sont encore en ligne et la dernière actualité date d’il y a deux printemps.
C’est plus important que le design. Un parent qui se présente le mardi à 17 h parce que le site l’indiquait, pour découvrir que le groupe se réunit le mercredi, ne fera plus confiance à rien d’autre sur votre site. Les informations obsolètes génèrent aussi du travail: chaque détail erroné devient un appel téléphonique ou une conversation gênante à l’accueil.
Il y a deux façons d’y remédier. La première est la discipline: confiez la responsabilité à une seule personne et programmez un rappel récurrent dans le calendrier pour chaque début de trimestre et chaque changement de tarif. Gardez une courte liste des points à vérifier: emploi du temps, tarifs, équipe, événements et coordonnées.
La seconde est de ne plus conserver les mêmes informations à deux endroits. Vos groupes, votre emploi du temps, vos enseignants et vos événements existent déjà quelque part, souvent dans un logiciel de gestion scolaire ou un tableur. Si le site les lit depuis cette source unique, il se met à jour tout seul quand vous les modifiez. C’est l’idée d’un site alimenté par votre logiciel de gestion scolaire: vous modifiez l’emploi du temps une seule fois, et le site, l’application des parents et les emplois du temps des enseignants affichent tous la même chose.
Transformer les visites en demandes
Un site par lequel personne ne vous contacte est une dépense, pas un atout. Facilitez la prise de contact et traitez avec soin ce qui arrive.
- Des formulaires courts. Ne demandez que ce dont vous avez besoin pour une première réponse: un nom, un numéro de téléphone ou un e-mail, l’âge de l’enfant et le programme. Chaque champ supplémentaire vous fait perdre quelques parents.
- Une prochaine étape claire sur chaque page. Un seul bouton principal, comme « Réserver un cours d’essai », dans l’en-tête et à la fin de chaque programme.
- Répondez vite. Les parents contactent souvent plusieurs écoles à la fois, et la première à envoyer une réponse utile prend l’avantage. Visez une réponse le jour ouvré même, et indiquez quand on peut attendre de vos nouvelles.
- Centralisez les demandes. Les messages éparpillés entre une boîte mail personnelle, les réseaux sociaux et des notes papier se perdent. Rassemblez-les dans une seule liste où vous voyez qui a reçu une réponse, qui est venu à un cours d’essai et qui s’est inscrit.
- Demandez comment on vous a trouvé. Une question facultative dans le formulaire vous montre, au fil du temps, si les familles viennent du site, du bouche-à-oreille ou des réseaux sociaux.
Domaine, HTTPS et confiance
Votre propre domaine (votreecole.fr, ou l’extension de votre pays) fait plus sérieux qu’un sous-domaine gratuit d’un outil de création de sites. Il est plus facile à dire au téléphone et à imprimer sur un flyer, et il vous appartient même si vous changez de prestataire plus tard. Enregistrez-le au nom de l’école, et non au nom d’un salarié ou de la personne qui a créé le site, et conservez les identifiants là où l’école peut les retrouver.
Chaque page doit se charger en HTTPS, le cadenas dans la barre d’adresse du navigateur. Les navigateurs avertissent les visiteurs lorsqu’un formulaire se trouve sur une page non sécurisée, et un formulaire de demande est précisément l’endroit où vous avez besoin de leur confiance. La plupart des hébergements modernes incluent des certificats gratuits; vérifiez que le vôtre se renouvelle automatiquement.
Les autres signes de confiance sont simples: une adresse postale complète, un numéro de téléphone auquel quelqu’un répond, la raison sociale de l’école (généralement en pied de page), de vraies photos et un site visiblement entretenu.
Langues, mobile, accessibilité et vitesse
Langues
Si vos familles parlent plusieurs langues, ou si vous êtes dans une région bilingue, une ville touristique ou accueillez des élèves étrangers, proposez les pages principales dans chaque langue utilisée par vos familles. Une page correctement traduite vaut mieux qu’un bouton de traduction automatique. Permettez aux visiteurs de changer de langue sur chaque page, et gardez la même structure dans toutes les versions.
Le mobile d’abord
Beaucoup de parents ne verront jamais votre site ailleurs que sur un téléphone. Vérifiez chaque page sur un petit écran: texte lisible sans zoomer, boutons assez grands pour être touchés, emploi du temps non coupé sur le côté et numéro de téléphone accessible d’un toucher.
Accessibilité
Un site accessible est plus facile à utiliser pour tout le monde: un contraste suffisant entre le texte et le fond, de vrais titres dans un ordre logique, des liens dont le texte indique leur destination au lieu de « cliquez ici », des descriptions sur les images et des formulaires avec des libellés visibles. Ne placez pas d’informations importantes uniquement dans une image ou un PDF.
Vitesse
Les pages lentes font fuir les visiteurs, surtout en données mobiles. Les coupables habituels sont les photos énormes sorties tout droit de l’appareil, les carrousels et les plugins lourds. Redimensionnez et compressez vos images (les formats modernes comme WebP aident), allégez la page d’accueil et testez-la sur un téléphone avec une connexion ordinaire.
Être trouvé sur Google: les bases
Personne ne peut vous promettre une position dans les résultats de recherche, et méfiez-vous de ceux qui le font. Mais quelques bases permettent à Google de bien mieux comprendre votre site et de le montrer aux familles des environs.
- Un titre et une description uniques pour chaque page. Le titre, d’environ 50 à 60 caractères, est le lien bleu dans les résultats, par exemple « Cours de piano pour enfants | Nom de l’école, Ville ». La description est le court texte en dessous: rédigez-la pour un parent, pas pour un robot.
- Des titres clairs et du vrai texte. Un seul titre principal par page, et les mots que les parents utilisent réellement: la matière, la tranche d’âge, le quartier ou la ville.
- Un sitemap répertorie vos pages pour que les moteurs de recherche les trouvent toutes. La plupart des plateformes de sites en créent un automatiquement. Soumettez-le dans Google Search Console, un outil gratuit qui vous montre aussi quelles recherches amènent des visiteurs sur votre site.
- Les données structurées (balisage schema.org) décrivent votre école, votre adresse, vos événements et vos questions fréquentes dans un format que les moteurs de recherche lisent directement. Les bonnes plateformes les ajoutent automatiquement.
- Google Business Profile. Pour les recherches locales comme « école d’anglais près de chez moi », votre fiche Business Profile gratuite compte autant que le site. Remplissez-la entièrement, choisissez des catégories précises, ajoutez des photos et des horaires d’ouverture, mettez un lien vers votre site et répondez aux avis.
- Les mêmes informations partout. Utilisez le même nom d’école, la même adresse et le même numéro de téléphone sur votre site, votre fiche Business Profile, vos réseaux sociaux et les annuaires locaux.
Au-delà de ça, le meilleur signal sur le long terme est un site réellement utile et à jour: de vrais programmes, un vrai emploi du temps et des pages qui répondent à ce que les familles recherchent.
Confidentialité et RGPD: l’essentiel pour les sites d’école
Cette section est une information générale, pas un conseil juridique. Les règles varient d’un pays à l’autre; pour votre situation, consultez un avocat ou l’autorité nationale de protection des données.
- Une politique de confidentialité. Publiez une politique de confidentialité qui indique qui gère le site, quelles données les formulaires collectent et pourquoi, combien de temps vous les conservez et comment demander leur suppression. Placez un lien vers celle-ci dans le pied de page et dans chaque formulaire.
- Des formulaires qui ne collectent que le nécessaire. Une première demande ne nécessite ni date de naissance, ni adresse personnelle, ni informations de santé.
- Un bandeau cookies seulement si nécessaire. Un site sans outil de mesure d’audience ni traçage publicitaire n’a généralement pas besoin de bandeau de consentement pour les cookies strictement nécessaires. Si vous ajoutez Google Analytics, le Meta Pixel ou un outil similaire, demandez le consentement avant leur chargement, et rendez le refus aussi simple que l’acceptation.
- Les photos d’enfants. Obtenez le consentement écrit des parents avant de publier des photos ou des vidéos sur lesquelles des enfants sont reconnaissables, et retirez-les rapidement si le consentement est retiré. N’associez pas le nom complet des enfants à leurs photos. Des prises de vue de dos, des mains à l’ouvrage ou une salle de classe vide racontent souvent l’histoire tout aussi bien.
- Les contenus intégrés. Les cartes, vidéos et widgets de réseaux sociaux peuvent déposer leurs propres cookies. Chargez-les uniquement après un clic, ou mentionnez-les dans votre politique de confidentialité et votre bandeau de consentement.
Erreurs fréquentes à éviter
Des informations périmées.
L’emploi du temps, les tarifs ou l’équipe de l’an dernier. L’erreur la plus fréquente, et la plus dommageable.
Aucun tarif.
Les parents qui comparent des écoles passent souvent celle qui les oblige à appeler pour savoir.
Des informations importantes uniquement dans un PDF ou une image.
Difficiles à lire sur un téléphone, invisibles pour les moteurs de recherche, et généralement les premières à devenir obsolètes.
Uniquement un formulaire de contact.
Certains parents préfèrent appeler ou envoyer un message. Affichez aussi le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
Des photos de banque d’images.
Des mannequins souriants dans une salle de classe générique n’apprennent rien aux parents sur votre école.
Des textes copiés ou génériques.
Les moteurs de recherche ont peu de raisons d’afficher un texte qui existe déjà ailleurs, et les parents remarquent quand une description pourrait convenir à n’importe quelle école.
Un site dont personne n’est responsable.
Si personne n’est chargé de le tenir à jour, personne ne le fera.
Les réseaux sociaux à la place d’un site.
Les publications sont parfaites pour le quotidien, mais elles disparaissent dans le fil. L’emploi du temps, les tarifs et les coordonnées ont leur place sur une page que les parents trouvent en quelques secondes.
La checklist
Parcourez-la avant la mise en ligne, puis à chaque début de trimestre. Cochez les cases au fur et à mesure.
Le faire avec Edunation
Edunation est un logiciel de gestion scolaire qui comprend un outil de création de sites web pour les écoles. Il a été conçu pour le problème décrit plus haut: le site lit vos programmes, votre emploi du temps, vos enseignants, vos événements et vos actualités directement dans Edunation; quand vous déplacez un cours ou ouvrez un nouveau groupe, le site change avec. Les demandes et les réservations de cours d’essai envoyées depuis le site arrivent dans Edunation, à côté du reste du travail de votre école.
Vous le configurez vous-même: choisissez un design, ajoutez vos textes et photos, connectez votre propre domaine et publiez dans les langues parlées par vos familles. HTTPS, sitemap, titres de pages, données structurées et modèle de politique de confidentialité sont intégrés, et un bandeau cookies n’apparaît que si vous ajoutez un outil de mesure d’audience.
Le site web est une option d’une offre Edunation à €20 par mois ou €200 par an, et il est inclus dans l’offre Institution. Si vous n’avez besoin que du site, l’offre Website coûte €20 par mois (€200 par an). Vous pouvez l’essayer gratuitement pendant l’essai de 14 jours.
Greenfield est une école fictive: vous pouvez cliquer partout librement.
Questions et réponses
Combien coûte le site web d’une école?
Cela dépend surtout du choix entre payer quelqu’un pour créer un site sur mesure ou utiliser un outil de création de sites. Dans les deux cas, prévoyez le nom de domaine (une petite somme annuelle), l’hébergement et le temps nécessaire pour tenir le site à jour, qui est souvent le coût le plus important. Avec Edunation, le site coûte €20 par mois en option, ou €20 par mois avec l’offre Website si vous n’avez besoin que du site.
Combien de temps faut-il pour créer le site d’une école?
Avec un outil moderne, la partie technique peut être réglée en une journée. Ce qui prend du temps, c’est le contenu: descriptions des programmes, tarifs, photos et biographies des enseignants. Rassemblez-les d’abord à l’aide de la checklist ci-dessus, et le site se construit ensuite rapidement.
Quel est le minimum pour une petite école ou un club?
Une page d’accueil, des programmes avec âges et tarifs, un emploi du temps, une page contact avec formulaire et une politique de confidentialité. Ajoutez une page équipe, des événements, des actualités et une galerie dès que vous pouvez les tenir à jour.
Faut-il faire appel à un webdesigner ou utiliser un outil de création de sites?
Un webdesigner se justifie si vous voulez une identité visuelle distinctive et avez un budget pour les modifications ultérieures. Pour la plupart des petites écoles, un outil de création est plus facile à tenir à jour, car l’équipe peut le modifier elle-même. Quel que soit votre choix, assurez-vous que l’école est propriétaire du domaine et peut modifier l’emploi du temps et les tarifs sans aide extérieure.
Une page Facebook ou Instagram suffit-elle?
Les réseaux sociaux sont parfaits pour montrer la vie quotidienne de l’école, mais les publications disparaissent dans le fil et tous les parents n’utilisent pas le même réseau. Un site vous donne une adresse permanente pour les programmes, l’emploi du temps, les tarifs et les coordonnées, et c’est lui que Google affiche pour la plupart des recherches. Utilisez les deux, et reliez-les entre eux.
Le site d’une école a-t-il besoin d’un bandeau cookies?
En général, seulement si le site utilise des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires, comme des outils de mesure d’audience ou des pixels publicitaires. Un site qui n’en utilise pas n’a généralement pas besoin de bandeau, mais il lui faut tout de même une politique de confidentialité s’il collecte des données personnelles via des formulaires. Ceci est une information générale, pas un conseil juridique.