Kako napraviti web-stranicu škole: kontrolni popis

Prije nego što počnete: čemu zapravo služi web-stranica škole

Ovaj je vodič za škole koje same moraju pronaći svoje učenike: privatne škole, škole stranih jezika i centre za instrukcije, glazbene i likovne škole, vrtiće i sportske klubove. Vama web-stranica nije brošura. Većini obitelji to je prvo mjesto na kojem vas provjeravaju, najčešće navečer, na mobitelu, s još dvije-tri škole otvorene u susjednim karticama.

Dobra web-stranica škole obavlja tri posla:

1 Odgovara na pitanja roditelja prije nego što ih postave: što poučavate, za koju dob, kada, gdje i po kojoj cijeni.
2 Pretvara zanimanje u upit. Roditelj koji je spreman treba za manje od minute moći postaviti pitanje ili rezervirati probni sat.
3 Gradi povjerenje stvarnim ljudima, stvarnim fotografijama, stvarnom adresom i informacijama za koje se vidi da su ažurne.

Sve što slijedi proizlazi iz ta tri posla. Mala web-stranica koja ih dobro obavlja bolja je od velike koja ih ne obavlja. Ako nemate mnogo vremena, počnite sa stranicama iz prvog dijela kontrolnog popisa, a ostalo dodajte kasnije.

Stranice koje roditelji traže

Roditelji uglavnom traže iste stvari, otprilike istim redom. Ovo su stranice koje se isplati imati i ono što svaku od njih čini korisnom.

Naslovnica

U jednoj rečenici recite tko ste, za koga i gdje. „Engleski za djecu od 6 do 14 godina, u centru Splita“ roditelju govori mnogo više od „Dobro došli u našu školu“. Ispod toga stavite glavne programe, jedan jasan gumb (rezervirajte probni sat ili pošaljite upit) i broj telefona. Naslovnica je putokaz: neka bude kratka i neka vodi prema stranicama ispod.

Savjet: Otvorite naslovnicu na mobitelu. Ako na prvom zaslonu ne piše što poučavate i kako vas kontaktirati, preradite je.

Programi i tečajevi

Svaki program neka ima svoj opis, uvijek s istim podacima: za koga je (dob ili razina), što će djeca naučiti, koliko često i koliko dugo traju satovi, koliko je djece u grupi, kada počinje i koliko stoji, ili barem poveznicu na cijene. Roditelji uspoređuju programe jedan pored drugoga, pa je ujednačen raspored informacija važniji od dugih opisa.

Savjet: Izbjegavajte interne nazive. Roditelji traže „šah za djecu od 7 godina“, a ne „Junior A2“.

Raspored

Pokažite kada se sastaje svaka grupa: dan, vrijeme, mjesto ili učionica i nastavnik. Tjedna tablica na samoj stranici čita se lakše od PDF-a, radi na mobitelu i tražilice je mogu pročitati. Ako se raspored mijenja po polugodištu, napišite za koje polugodište vrijedi.

Savjet: Ako redovito možete održavati samo jednu stvar, neka to bude ova. Pogrešan termin na web-stranici znači uzaludan put za obitelj, a za vas izgubljeno povjerenje.

Nastavnici i tim

Roditelji biraju ljude jednako kao i programe. Dovoljni su fotografija, ime, što tko predaje i rečenica-dvije o iskustvu. Pitajte svakog nastavnika prije nego što objavite njegovu fotografiju i podatke te ažurirajte stranicu kada netko dođe ili ode.

Cijene

Mnoge škole ne objavljuju cijene kako bi ih ljudi nazvali. U praksi dobar dio roditelja jednostavno prijeđe na školu koja ih prikazuje. Objavite barem početnu cijenu za svaki program, što je uključeno (materijali, broj satova), kako se plaća (mjesečno, po polugodištu, godišnje) i koje popuste imate, primjerice za braću i sestre. Ako cijena zaista ovisi o slučaju, objasnite o čemu ovisi.

Savjet: Uz cjenik napišite školsku godinu da se nitko ne pita je li prošlogodišnji.

Događanja i kalendar

Dani otvorenih vrata, praznici, rokovi za upis, priredbe i ispiti. Dovoljan je jednostavan popis nadolazećih datuma; prošla događanja obrišite ili ih premjestite u arhivu. Kalendar na koji se obitelji mogu pretplatiti s mobitela (iCal) dobrodošao je dodatak za roditelje sadašnjih učenika.

Novosti

Nekoliko kratkih objava po polugodištu sasvim je dovoljno: kreće nova grupa, rezultat s natjecanja, izlet. Novosti pokazuju da je škola živa. Stranica s novostima čija je posljednja objava od prije dvije godine pokazuje suprotno, pa ako je ne možete održavati, bolje je izostavite nego da stoji zapuštena.

Galerija

Stvarne fotografije vaših prostora, materijala i satova govore više od bilo koje fotografije iz fotobanke. Dovoljno je nekoliko dobrih, dobro osvijetljenih slika. Smanjite ih za web i svakoj dodajte kratak opis. Za fotografije na kojima se djeca mogu prepoznati potrebna je privola roditelja (više o tome u nastavku).

Kontakt i probni sat

Adresa s kartom, broj telefona, e-pošta, radno vrijeme i kratak obrazac. Ako nudite probne satove, napravite poseban obrazac samo s poljima koja su vam zaista potrebna: dob djeteta, program i način da dobijete roditelja. Zatim stavite poveznicu na njega na svaku stranicu, ne samo na ovu.

Savjet: Neka broj telefona na mobitelu bude poveznica, da vas roditelj može nazvati jednim dodirom.

Česta pitanja

Skupite pitanja na koja zaposlenici odgovaraju telefonom svaki tjedan. Može li se dijete uključiti tijekom godine? Što ako propustimo sat? Imate li nastavu online? Kako se plaća? Ako odgovorite na web-stranici, imat ćete manje poziva, a umirit ćete i roditelje koji nikada ne bi nazvali da pitaju.

Pravila privatnosti

Objasnite koje osobne podatke web-stranica prikuplja (putem obrazaca, kolačića ili analitike), zašto, koliko ih dugo čuvate i kome se ljudi mogu obratiti. Prema GDPR-u to je zakonska obveza za svaku stranicu koja prikuplja osobne podatke, a roditelji to sve češće provjeravaju.

Kako da ostane ažurna: tu pada većina školskih web-stranica

Većina školskih web-stranica nije loša na dan kada se objavi. Lošima postaju tijekom sljedeće godine: raspored je i dalje iz rujna, nastavnica koja je otišla i dalje je na stranici tima, prošlogodišnje cijene i dalje su online, a „najnovija“ vijest je od prije dva proljeća.

To je važnije od dizajna. Roditelj koji dođe u utorak u pet jer je tako pisalo na web-stranici, a grupa se sastaje srijedom, neće vjerovati ni u što drugo na vašoj stranici. Zastarjele informacije stvaraju i posao: svaki pogrešan podatak postaje telefonski poziv ili neugodan razgovor na recepciji.

Stranica s rasporedom na primjeru školske web-stranice: tjedna tablica s Math Clubom petkom od 13:00 do 13:45 i Sports Sectionom srijedom od 14:00 do 14:45, s dobi i nastavnikom — Raspored objavljen kao web-stranica, a ne kao PDF: čita se na mobitelu i tražilice ga lako razumiju. S primjera web-stranice izmišljene škole.

Postoje dva načina da se to riješi. Prvi je disciplina: jedna je osoba zadužena, a u kalendaru postoji podsjetnik za početak svakog polugodišta i za svaku promjenu cijena. Vodite kratak popis onoga što se provjerava: raspored, cijene, tim, događanja i kontakt podaci.

Drugi je da iste informacije ne vodite na dva mjesta. Vaše grupe, raspored, nastavnici i događanja već su negdje zapisani, često u sustavu za upravljanje školom ili u tablici. Ako web-stranica čita podatke iz tog jednog izvora, sama se ažurira kada ih promijenite. To je ideja web-stranice koja se puni iz sustava za upravljanje školom: raspored mijenjate jednom, a web-stranica, aplikacija za roditelje i rasporedi nastavnika prikazuju isto.

Od posjeta do upita

Web-stranica preko koje vas nitko ne kontaktira trošak je, a ne korist. Olakšajte ljudima da vam se jave i pažljivo postupajte s onim što stigne.

Kratki obrasci. Tražite samo ono što vam treba za prvi odgovor: ime, telefon ili e-poštu, dob djeteta i program. Svako dodatno polje odbije pokojeg roditelja.
Jedan jasan sljedeći korak na svakoj stranici. Jedan glavni gumb, primjerice „Rezervirajte probni sat“, u zaglavlju i na kraju svakog programa.
Odgovarajte brzo. Roditelji često pišu nekolicini škola odjednom, a prednost ima ona koja prva pošalje koristan odgovor. Nastojte odgovoriti istoga radnog dana i recite ljudima kada mogu očekivati odgovor.
Upiti na jednom mjestu. Poruke razbacane po osobnoj e-pošti, društvenim mrežama i papirićima na stolu gube se. Skupite ih u jedan popis u kojem se vidi tko je dobio odgovor, tko je došao na probni sat, a tko se upisao.
Pitajte kako su vas pronašli. Jedno neobvezno pitanje u obrascu s vremenom vam pokaže dolaze li obitelji s web-stranice, preko preporuke ili s društvenih mreža.

Stranica za kontakt na primjeru školske web-stranice: adresa, telefon, e-pošta i radno vrijeme lijevo, kratak obrazac za poruku desno — Kontakt podaci i kratak obrazac jedno uz drugo. Ništa ne treba tražiti, a obrazac ima samo polja potrebna za prvi odgovor.

Domena, HTTPS i povjerenje

Vlastita domena (vasaskola.hr ili .com) izgleda ozbiljnije od besplatne poddomene neke platforme za izradu web-stranica. Lakše se izgovara na telefonu i tiska na letku, a ostaje vaša i ako kasnije promijenite pružatelja usluge. Registrirajte je na ime škole, a ne na zaposlenika ili na onoga tko je slučajno izradio stranicu, i čuvajte pristupne podatke ondje gdje ih škola može pronaći.

Svaka bi se stranica trebala učitavati preko HTTPS-a, lokota u adresnoj traci preglednika. Preglednici upozoravaju posjetitelje na obrasce na nesigurnim stranicama, a obrazac za upit upravo je mjesto na kojem vam je njihovo povjerenje najpotrebnije. Većina suvremenih hostinga uključuje besplatne certifikate; provjerite obnavlja li se vaš automatski.

Ostali znakovi povjerenja su jednostavni: puna adresa s ulicom i brojem, telefon na koji se netko javlja, pravni naziv škole (obično u podnožju), stvarne fotografije i web-stranica za koju se vidi da netko o njoj brine.

Jezici, mobitel, pristupačnost i brzina

Jezici

Ako vaše obitelji govore više od jednog jezika, primjerice u Istri, ako ste u turističkom mjestu ili imate učenike iz inozemstva, ponudite glavne stranice na svakom jeziku koji koriste. Pravilno prevedena stranica bolja je od gumba za automatski prijevod. Neka posjetitelji mogu promijeniti jezik sa svake stranice, a struktura neka bude ista u svakoj verziji.

Najprije mobitel

Mnogi će roditelji vašu web-stranicu vidjeti samo na mobitelu. Provjerite svaku stranicu na malom zaslonu: tekst se čita bez zumiranja, gumbi su dovoljno veliki za dodir, raspored nije odrezan sa strane, a broj telefona je na jedan dodir.

Pristupačnost

Pristupačna web-stranica lakša je za korištenje svima: dovoljan kontrast između teksta i pozadine, pravi naslovi logičnim redom, tekst poveznica koji kaže kamo vode umjesto „kliknite ovdje“, opisi slika i obrasci s vidljivim nazivima polja. Važne informacije ne stavljajte samo u sliku ili PDF.

Brzina

Spore stranice gube posjetitelje, osobito na mobilnom internetu. Krivci su obično ogromne fotografije ravno iz fotoaparata, klizači slika i teški dodaci. Smanjite i komprimirajte slike (pomažu suvremeni formati poput WebP-a), neka naslovnica bude lagana i testirajte je na mobitelu s običnom vezom.

Stranica s programima na primjeru školske web-stranice na mobitelu: kartice s dobi, mjesečnom cijenom i gumbom „Rezervirajte probni sat“ — Na mobitelu: jedan program po kartici, cijena je vidljiva, a sljedeći korak je na jedan dodir.

Kako da vas pronađu na Googleu: osnove

Nitko vam ne može jamčiti poziciju u rezultatima pretraživanja i budite oprezni sa svakim tko vam to obećava. No nekoliko osnovnih stvari Googleu znatno olakšava da razumije vašu stranicu i prikaže je obiteljima iz okolice.

Zaseban naslov i opis za svaku stranicu. Naslov, oko 50 do 60 znakova, plava je poveznica u rezultatima, primjerice „Satovi klavira za djecu | Naziv škole, Osijek“. Opis je kratak tekst ispod njega: pišite ga za roditelja, a ne za robota.
Jasni naslovi i pravi tekst. Jedan glavni naslov po stranici i riječi koje roditelji zaista koriste: predmet, dob, kvart ili grad.
Karta web-stranice (sitemap) navodi sve vaše stranice kako bi ih tražilice pronašle. Većina platformi izrađuje je sama. Prijavite je u Google Search Console, koji je besplatan i pokazuje vam i preko kojih pretraživanja ljudi dolaze do vas.
Strukturirani podaci (schema.org) opisuju vašu školu, adresu, događanja i pitanja u formatu koji tražilice čitaju izravno. Dobre platforme dodaju ih automatski.
Google Business Profile. Za lokalna pretraživanja, poput „škola engleskog u blizini“, besplatan poslovni profil na Googleu važan je koliko i web-stranica. Ispunite ga u cijelosti, odaberite točne kategorije, dodajte fotografije i radno vrijeme, stavite poveznicu na web-stranicu i odgovarajte na recenzije.
Isti podaci posvuda. Koristite isti naziv škole, istu adresu i isti telefon na web-stranici, na Google profilu, na društvenim mrežama i u lokalnim imenicima.

Nakon toga, najbolji dugoročni signal je web-stranica koja je zaista korisna i ažurna: stvarni programi, stvarni raspored i stranice koje odgovaraju na ono što obitelji pretražuju.

Privatnost i GDPR: osnove za web-stranicu škole

Ovaj je dio opća informacija, a ne pravni savjet. Pravila se razlikuju od države do države; za svoju konkretnu situaciju obratite se pravniku ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Obavijest o privatnosti. Objavite pravila privatnosti u kojima piše tko stoji iza stranice, koje podatke obrasci prikupljaju i zašto, koliko ih dugo čuvate i kako se može zatražiti njihovo brisanje. Stavite poveznicu na njih u podnožje i uz svaki obrazac.
Obrasci koji prikupljaju samo ono što je potrebno. Za prvi upit ne trebaju vam datum rođenja, kućna adresa ni zdravstveni podaci.
Traka za kolačiće samo ako vam treba. Stranici bez analitike i oglašivačkog praćenja u pravilu ne treba traka za privolu za nužne kolačiće. Ako dodate Google Analytics, Meta Pixel ili slično, zatražite privolu prije nego što se učitaju, i neka odbijanje bude jednako jednostavno kao prihvaćanje.
Fotografije djece. Prije nego što objavite fotografije ili videozapise na kojima se djeca mogu prepoznati, pribavite pisanu privolu roditelja i odmah ih uklonite ako se privola povuče. Ne pišite puna imena djece uz njihove fotografije. Snimka s leđa, ruke na djelu ili prazna učionica često ispričaju priču jednako dobro.
Ugrađeni sadržaji. Karte, videozapisi i dodaci društvenih mreža mogu postavljati vlastite kolačiće. Učitavajte ih tek nakon klika ili ih obuhvatite pravilima privatnosti i trakom za privolu.

Česte pogreške koje treba izbjeći

Zastarjele informacije.

Prošlogodišnji raspored, cijene ili tim. Najčešća pogreška i najštetnija.

Nigdje nema cijena.

Roditelji koji uspoređuju škole često preskoče onu koju moraju nazvati da bi saznali koliko stoji.

Važne informacije samo u PDF-u ili na slici.

Teško se čitaju na mobitelu, tražilice ih ne vide i obično prve zastare.

Samo kontaktni obrazac.

Neki roditelji radije nazovu ili pošalju poruku. Prikažite i telefon i e-poštu.

Fotografije iz fotobanke.

Nasmiješeni modeli u nekoj učionici roditeljima ne govore ništa o vašoj školi.

Kopiran ili općenit tekst.

Tražilice nemaju razloga prikazati tekst koji već postoji negdje drugdje, a roditelji primijete kada bi opis odgovarao bilo kojoj školi.

Web-stranica bez odgovorne osobe.

Ako nitko nije zadužen da je održava ažurnom, nitko je neće ni održavati.

Društvene mreže umjesto web-stranice.

Objave su odlične za svakodnevicu, ali brzo potonu. Raspored, cijene i kontakt trebaju biti na stranici koju roditelj pronađe za nekoliko sekundi.

Uz Edunation

Edunation je softver za upravljanje školom, a u njemu je i alat za web-stranicu škole. Nastao je upravo za problem opisan gore: web-stranica čita programe, raspored, nastavnike, događanja i novosti izravno iz Edunationa, pa kada pomaknete sat ili otvorite novu grupu, stranica se mijenja zajedno s njima. Upiti i prijave za probni sat sa stranice stižu u Edunation, uz ostali posao škole.

Sve postavljate sami: birate dizajn, dodajete tekstove i fotografije, povezujete svoju domenu i objavljujete na jezicima kojima govore vaše obitelji. HTTPS, sitemap, naslovi stranica, strukturirani podaci i predložak pravila privatnosti već su ugrađeni, a traka za kolačiće pojavljuje se samo ako dodate analitiku.

Web-stranica je dodatak paketu Edunationa i stoji €20 mjesečno ili €200 godišnje, a u paketu Institution već je uključena. Ako vam treba samo web-stranica, paket Website stoji €20 mjesečno (€200 godišnje). Možete je besplatno isprobati tijekom 14-dnevnog probnog razdoblja.

Otvorite primjer web-stranice

Greenfield je izmišljena škola, pa slobodno klikajte po stranici.

Kako rade web-stranice škola u Edunationu

Pitanja i odgovori

Koliko stoji web-stranica za školu?

Najviše ovisi o tome plaćate li nekoga da vam izradi stranicu po mjeri ili koristite alat za izradu. U oba slučaja računajte na domenu (mali godišnji iznos), hosting i vrijeme potrebno da stranica bude ažurna, što je često najveći trošak. Uz Edunation web-stranica stoji €20 mjesečno kao dodatak, ili €20 mjesečno uz paket Website ako vam treba samo web-stranica.

Koliko vremena treba za izradu web-stranice škole?

Sa suvremenim alatom tehnički dio može se završiti u jednom danu. Vrijeme oduzima sadržaj: opisi programa, cijene, fotografije i životopisi nastavnika. Najprije njih prikupite, uz pomoć kontrolnog popisa iznad, i sama će se stranica brzo složiti.

Što je minimum koji treba maloj školi ili klubu?

Naslovnica, programi s dobi i cijenama, raspored, stranica za kontakt s obrascem i pravila privatnosti. Tim, događanja, novosti i galeriju dodajte kada ih budete mogli održavati ažurnima.

Angažirati web-dizajnera ili koristiti alat za izradu web-stranica?

Dizajner ima smisla ako vam treba prepoznatljiv izgled i imate proračun i za kasnije izmjene. Većini malih škola alat je lakši za održavanje jer ga zaposlenici sami ažuriraju. Što god odabrali, pobrinite se da domena bude na školi i da raspored i cijene možete mijenjati bez vanjske pomoći.

Je li dovoljna stranica na Facebooku ili Instagramu?

Društvene mreže dobre su za prikaz svakodnevice u školi, ali objave brzo potonu, a ne koriste svi roditelji istu mrežu. Web-stranica vam daje trajnu adresu za programe, raspored, cijene i kontakt, i upravo nju Google prikazuje za većinu pretraživanja. Koristite oboje i povežite ih međusobno.

Treba li web-stranici škole traka za kolačiće?

U pravilu samo ako stranica koristi kolačiće koji nisu nužni, poput analitike ili oglašivačkih piksela. Stranici bez njih obično ne treba traka, ali joj i dalje trebaju pravila privatnosti ako putem obrazaca prikuplja osobne podatke. Ovo je opća informacija, a ne pravni savjet.