Vodič
Kako napraviti sajt za školu: ček-lista
Praktičan vodič za privatne škole, škole stranih jezika, centre za učenje, vrtiće i klubove: koje strane roditelji traže, šta napisati na svakoj i kako spriječiti da sajt zastari već u prvoj godini.
U ovom vodiču
- 1. Čemu služi sajt škole
- 2. Strane koje roditelji traže
- 3. Kako da sajt ostane ažuran
- 4. Od posjete do upita
- 5. Domen, HTTPS i povjerenje
- 6. Jezici, mobilni, pristupačnost, brzina
- 7. Kako da Vas nađu na Google-u
- 8. Privatnost i GDPR
- 9. Česte greške
- 10. Ček-lista
- 11. Uz Edunation
- 12. Pitanja i odgovori
Prije nego što počnete: čemu zapravo služi sajt škole
Ovaj vodič je za škole koje same moraju da pronađu svoje učenike: privatne škole, škole stranih jezika i centre za dopunsku nastavu, muzičke i likovne škole, vrtiće i sportske klubove. Za Vas sajt nije brošura. Za većinu porodica to je prvo mjesto gdje Vas provjeravaju, najčešće uveče, na telefonu, sa još dvije-tri škole otvorene u susjednim karticama.
Dobar sajt škole obavlja tri posla:
- 1 Odgovara na pitanja roditelja prije nego što ih postave: šta predajete, za koji uzrast, kada, gdje i po kojoj cijeni.
- 2 Pretvara interesovanje u upit. Roditelj koji je spreman treba za manje od minut da može da postavi pitanje ili zakaže probni čas.
- 3 Gradi povjerenje pravim ljudima, pravim fotografijama, pravom adresom i informacijama za koje se vidi da su ažurne.
Sve što slijedi proizlazi iz ta tri posla. Mali sajt koji ih dobro obavlja bolji je od velikog koji ih ne obavlja. Ako nemate mnogo vremena, počnite sa stranama iz prvog dijela ček-liste, a ostalo dodajte kasnije.
Strane koje roditelji traže
Roditelji uglavnom traže iste stvari, otprilike istim redom. Ovo su strane koje vrijedi imati i ono što svaku od njih čini korisnom.
Početna strana
U jednoj rečenici recite ko ste, za koga i gdje. „Engleski za djecu od 6 do 14 godina, u centru Podgorice“ govori roditelju mnogo više od „Dobro došli u našu školu“. Ispod toga stavite glavne programe, jedno jasno dugme (zakažite probni čas ili pošaljite upit) i broj telefona. Početna strana je putokaz: neka bude kratka i neka vodi ka stranama ispod.
Savjet: Otvorite početnu stranu na telefonu. Ako na prvom ekranu ne piše šta predajete i kako da Vas kontaktiraju, prepravite je.
Programi i kursevi
Svaki program neka ima svoj opis, uvijek sa istim podacima: za koga je (uzrast ili nivo), šta će djeca naučiti, koliko često i koliko traju časovi, koliko je djece u grupi, kada počinje i koliko košta, ili bar link ka cijenama. Roditelji porede programe jedan pored drugog, pa je ujednačen raspored informacija važniji od dugih opisa.
Savjet: Izbjegavajte interne nazive. Roditelji traže „šah za djecu od 7 godina“, a ne „Junior A2“.
Raspored
Pokažite kada se sastaje svaka grupa: dan, vrijeme, mjesto ili učionica i nastavnik. Sedmična tabela na samoj strani čita se lakše od PDF-a, radi na telefonu i pretraživači mogu da je pročitaju. Ako se raspored mijenja po polugodištu, napišite za koje polugodište važi.
Savjet: Ako redovno možete da održavate samo jednu stvar, neka to bude ova. Pogrešan termin na sajtu znači uzaludan put za porodicu, a za Vas izgubljeno povjerenje.
Nastavnici i tim
Roditelji biraju ljude koliko i programe. Dovoljni su fotografija, ime, šta ko predaje i rečenica-dvije o iskustvu. Pitajte svakog nastavnika prije nego što objavite njegovu fotografiju i podatke, i ažurirajte stranu kada neko dođe ili ode.
Cijene
Mnoge škole ne objavljuju cijene da bi ih ljudi pozvali. U praksi, dobar dio roditelja jednostavno pređe na školu koja ih prikazuje. Objavite bar početnu cijenu za svaki program, šta je uključeno (materijal, broj časova), kako se plaća (mjesečno, po polugodištu, godišnje) i koje popuste imate, na primjer za braću i sestre. Ako cijena zaista zavisi od slučaja, objasnite od čega zavisi.
Savjet: Pored cjenovnika napišite školsku godinu, da se niko ne pita da li je prošlogodišnji.
Događaji i kalendar
Dani otvorenih vrata, praznici, rokovi za upis, priredbe i ispiti. Dovoljna je jednostavna lista predstojećih datuma; prošle događaje obrišite ili ih premjestite u arhivu. Kalendar na koji porodice mogu da se pretplate sa telefona (iCal) lijep je dodatak za roditelje sadašnjih učenika.
Vijesti
Nekoliko kratkih objava po polugodištu sasvim je dovoljno: kreće nova grupa, rezultat sa takmičenja, ekskurzija. Vijesti pokazuju da je škola živa. Strana sa vijestima čija je posljednja objava od prije dvije godine pokazuje suprotno, pa ako ne možete da je održavate, bolje je izostavite nego da stoji zapuštena.
Galerija
Prave fotografije Vaših prostorija, materijala i časova govore više od bilo koje fotografije sa foto-banke. Dovoljno je nekoliko dobrih, dobro osvijetljenih slika. Smanjite ih za veb i svakoj dajte kratak opis. Za fotografije na kojima se djeca mogu prepoznati potrebna je saglasnost roditelja (više o tome u nastavku).
Kontakt i probni čas
Adresa sa mapom, broj telefona, e-mail, radno vrijeme i kratka forma. Ako nudite probne časove, napravite posebnu formu samo sa poljima koja su Vam zaista potrebna: uzrast djeteta, program i način da dobijete roditelja. Zatim stavite link ka njoj na svaku stranu, ne samo na ovu.
Savjet: Neka se na broj telefona na mobilnom može kliknuti, da Vas roditelj pozove jednim dodirom.
Česta pitanja
Skupite pitanja na koja zaposleni odgovaraju telefonom svake sedmice. Može li dijete da se priključi tokom godine? Šta ako propustimo čas? Da li imate nastavu onlajn? Kako se plaća? Ako odgovorite na sajtu, imaćete manje poziva, a umirićete i roditelje koji nikada ne bi pozvali da pitaju.
Politika privatnosti
Objasnite koje podatke o ličnosti sajt prikuplja (preko formi, kolačića ili analitike), zašto, koliko dugo ih čuvate i kome se ljudi mogu obratiti. To je zakonska obaveza za svaki sajt koji prikuplja podatke o ličnosti, prema GDPR-u i domaćem Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, a roditelji to sve češće provjeravaju.
Kako da sajt ostane ažuran: tu pada većina školskih sajtova
Većina školskih sajtova nije loša onog dana kada se pusti u rad. Postaju loši tokom sljedeće godine: raspored je i dalje iz septembra, nastavnica koja je otišla i dalje je na strani tima, prošlogodišnje cijene su i dalje na sajtu, a „najnovija“ vijest je od prije dva proljeća.
Ovo je važnije od dizajna. Roditelj koji dođe u utorak u pet zato što je tako pisalo na sajtu, a grupa se sastaje srijedom, neće vjerovati ni u šta drugo na Vašem sajtu. Zastarjele informacije stvaraju i posao: svaki pogrešan podatak postaje telefonski poziv ili neprijatan razgovor na recepciji.
Postoje dva načina da se to riješi. Prvi je disciplina: jedna osoba je zadužena, a u kalendaru postoji podsjetnik za početak svakog polugodišta i za svaku promjenu cijena. Vodite kratku listu onoga što se provjerava: raspored, cijene, tim, događaji i kontakt podaci.
Drugi je da iste informacije ne vodite na dva mjesta. Vaše grupe, raspored, nastavnici i događaji već su negdje zapisani, često u sistemu za upravljanje školom ili u tabeli. Ako sajt čita podatke iz tog jednog izvora, sam se ažurira kada ih promijenite. To je ideja sajta koji se puni iz sistema za upravljanje školom: raspored mijenjate jednom, a sajt, aplikacija za roditelje i rasporedi nastavnika prikazuju isto.
Od posjete do upita
Sajt preko kojeg Vas niko ne kontaktira je trošak, a ne korist. Olakšajte ljudima da Vam se jave i pažljivo postupajte sa onim što stigne.
- Kratke forme. Tražite samo ono što Vam treba za prvi odgovor: ime, telefon ili e-mail, uzrast djeteta i program. Svako dodatno polje odbije poneki roditelj.
- Jedan jasan sljedeći korak na svakoj strani. Jedno glavno dugme, na primjer „Zakažite probni čas“, u zaglavlju i na kraju svakog programa.
- Odgovarajte brzo. Roditelji često pišu nekoliko škola odjednom, a prednost ima ona koja prva pošalje koristan odgovor. Trudite se da odgovorite istog radnog dana i recite ljudima kada mogu da očekuju odgovor.
- Upiti na jednom mjestu. Poruke razbacane po ličnom e-mailu, društvenim mrežama i papirićima na stolu se gube. Skupite ih u jednu listu u kojoj se vidi ko je dobio odgovor, ko je došao na probni čas, a ko se upisao.
- Pitajte kako su Vas našli. Jedno neobavezno pitanje u formi vremenom Vam pokaže da li porodice dolaze sa sajta, po preporuci ili sa društvenih mreža.
Domen, HTTPS i povjerenje
Sopstveni domen (vasaskola.me ili .com) izgleda ozbiljnije od besplatnog poddomena neke platforme za izradu sajtova. Lakše se izgovara na telefonu i štampa na letku, a ostaje Vaš i ako kasnije promijenite dobavljača. Registrujte ga na ime škole, a ne na zaposlenog ili na onoga ko je slučajno pravio sajt, i čuvajte pristupne podatke tamo gdje ih škola može naći.
Svaka strana treba da se učitava preko HTTPS-a, katančića u adresnoj traci pregledača. Pregledači upozoravaju posjetioce na forme na nebezbjednim stranama, a forma za upit je upravo mjesto gdje Vam je njihovo povjerenje najpotrebnije. Većina savremenih hostinga uključuje besplatne sertifikate; provjerite da li se Vaš automatski obnavlja.
Ostali znaci povjerenja su jednostavni: puna adresa sa ulicom i brojem, telefon na koji se neko javlja, pravni naziv škole (obično u podnožju), prave fotografije i sajt za koji se vidi da neko o njemu brine.
Jezici, mobilni, pristupačnost i brzina
Jezici
Ako Vaše porodice govore više od jednog jezika, ako radite u dvojezičnoj sredini ili turističkom mjestu, ili imate učenike iz inostranstva, ponudite glavne strane na svakom jeziku koji porodice koriste. Pravilno prevedena strana bolja je od dugmeta za automatski prevod. Neka posjetioci mogu da promijene jezik sa svake strane, a struktura neka bude ista u svakoj verziji.
Prvo mobilni
Mnogi roditelji će Vaš sajt vidjeti samo na telefonu. Provjerite svaku stranu na malom ekranu: tekst se čita bez zumiranja, dugmad su dovoljno velika za dodir, raspored nije odsječen sa strane, a broj telefona je na jedan dodir.
Pristupačnost
Pristupačan sajt je lakši za korišćenje svima: dovoljan kontrast između teksta i pozadine, pravi naslovi logičnim redom, tekst linkova koji kaže kuda vode umjesto „kliknite ovdje“, opisi slika i forme sa vidljivim nazivima polja. Važne informacije ne stavljajte samo u sliku ili PDF.
Brzina
Spore strane gube posjetioce, naročito na mobilnom internetu. Obično su krivci ogromne fotografije pravo iz aparata, slajderi i teški dodaci. Smanjite i kompresujte slike (pomažu savremeni formati poput WebP-a), neka početna strana bude lagana i testirajte je na telefonu sa običnom vezom.
Kako da Vas nađu na Google-u: osnove
Niko Vam ne može garantovati poziciju u rezultatima pretrage i budite oprezni sa svakim ko Vam to obećava. Ali nekoliko osnovnih stvari mnogo olakšava Google-u da razumije Vaš sajt i prikaže ga porodicama iz okoline.
- Poseban naslov i opis za svaku stranu. Naslov, oko 50 do 60 znakova, plavi je link u rezultatima, na primjer „Časovi klavira za djecu | Naziv škole, Nikšić“. Opis je kratak tekst ispod njega: pišite ga za roditelja, a ne za robota.
- Jasni naslovi i pravi tekst. Jedan glavni naslov po strani i riječi koje roditelji zaista koriste: predmet, uzrast, naselje ili grad.
- Mapa sajta (sitemap) navodi sve Vaše strane da bi ih pretraživači pronašli. Većina platformi je pravi sama. Prijavite je u Google Search Console, koji je besplatan i pokazuje Vam i preko kojih pretraga ljudi dolaze do Vas.
- Strukturirani podaci (schema.org) opisuju Vašu školu, adresu, događaje i pitanja u formatu koji pretraživači čitaju direktno. Dobre platforme ih dodaju automatski.
- Google Business Profile. Za lokalne pretrage, poput „škola engleskog u blizini“, besplatan poslovni profil na Google-u važan je koliko i sajt. Popunite ga u potpunosti, izaberite tačne kategorije, dodajte fotografije i radno vrijeme, stavite link ka sajtu i odgovarajte na recenzije.
- Isti podaci svuda. Koristite isti naziv škole, istu adresu i isti telefon na sajtu, na Google profilu, na društvenim mrežama i u lokalnim imenicima.
Poslije toga, najbolji dugoročni signal je sajt koji je zaista koristan i ažuran: pravi programi, pravi raspored i strane koje odgovaraju na ono što porodice pretražuju.
Privatnost i GDPR: osnove za sajt škole
Ovaj dio je opšta informacija, a ne pravni savjet. Pravila se razlikuju od zemlje do zemlje; za Vašu konkretnu situaciju obratite se pravniku ili Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama.
- Obavještenje o privatnosti. Objavite politiku privatnosti u kojoj piše ko stoji iza sajta, koje podatke forme prikupljaju i zašto, koliko dugo ih čuvate i kako se može tražiti njihovo brisanje. Stavite link ka njoj u podnožje i uz svaku formu.
- Forme koje prikupljaju samo ono što je potrebno. Za prvi upit ne trebaju Vam datum rođenja, kućna adresa ni zdravstveni podaci.
- Baner za kolačiće samo ako Vam treba. Sajtu bez analitike i reklamnog praćenja po pravilu nije potreban baner za saglasnost za neophodne kolačiće. Ako dodate Google Analytics, Meta Pixel ili slično, zatražite saglasnost prije nego što se učitaju, i neka odbijanje bude jednako lako kao prihvatanje.
- Fotografije djece. Prije nego što objavite fotografije ili video-snimke na kojima se djeca mogu prepoznati, obezbijedite pisanu saglasnost roditelja i odmah ih uklonite ako se saglasnost povuče. Ne pišite puna imena djece pored njihovih fotografija. Snimak s leđa, ruke koje rade ili prazna učionica često ispričaju priču jednako dobro.
- Ugrađeni sadržaji. Mape, video-snimci i dodaci društvenih mreža mogu da postavljaju svoje kolačiće. Učitavajte ih tek poslije klika ili ih obuhvatite politikom privatnosti i banerom za saglasnost.
Česte greške koje treba izbjeći
Zastarjele informacije.
Prošlogodišnji raspored, cijene ili tim. Najčešća greška i najštetnija.
Nigdje nema cijena.
Roditelji koji porede škole često preskoče onu koju moraju da pozovu da bi saznali koliko košta.
Važne informacije samo u PDF-u ili na slici.
Teško se čitaju na telefonu, pretraživači ih ne vide i obično prve zastare.
Samo kontakt forma.
Neki roditelji radije zovu ili šalju poruku. Prikažite i telefon i e-mail.
Fotografije sa foto-banke.
Nasmijani modeli u nekoj učionici ne govore roditeljima ništa o Vašoj školi.
Kopiran ili uopšten tekst.
Pretraživači nemaju razloga da prikažu tekst koji već postoji negdje drugdje, a roditelji primijete kada bi opis odgovarao bilo kojoj školi.
Sajt bez odgovorne osobe.
Ako niko nije zadužen da ga održava ažurnim, niko ga neće ni održavati.
Društvene mreže umjesto sajta.
Objave su odlične za svakodnevicu, ali brzo potonu. Raspored, cijene i kontakt treba da budu na strani koju roditelj nađe za nekoliko sekundi.
Ček-lista
Prođite kroz nju prije nego što pustite sajt, i ponovo na početku svakog polugodišta. Štiklirajte usput.
Uz Edunation
Edunation je softver za upravljanje školom, a u njemu je i alat za sajt škole. Napravljen je upravo za problem opisan gore: sajt čita programe, raspored, nastavnike, događaje i vijesti direktno iz Edunationa, pa kada pomjerite čas ili otvorite novu grupu, sajt se mijenja zajedno s njima. Upiti i prijave za probni čas sa sajta stižu u Edunation, pored ostalog posla škole.
Sve podešavate sami: birate dizajn, dodajete tekstove i fotografije, povezujete svoj domen i objavljujete na jezicima koje govore Vaše porodice. HTTPS, sitemap, naslovi strana, strukturirani podaci i šablon politike privatnosti već su ugrađeni, a baner za kolačiće pojavljuje se samo ako dodate analitiku.
Sajt je dodatak planu Edunation i košta €20 mjesečno ili €200 godišnje, a u planu Institution je već uključen. Ako Vam treba samo sajt, plan Website košta €20 mjesečno (€200 godišnje). Možete ga isprobati besplatno tokom probnog perioda od 14 dana.
Greenfield je izmišljena škola, pa slobodno klikćite po sajtu.
Pitanja i odgovori
Koliko košta sajt za školu?
Najviše zavisi od toga da li plaćate nekoga da Vam izradi sajt po mjeri ili koristite alat za izradu. U oba slučaja računajte na domen (mali godišnji iznos), hosting i vrijeme potrebno da sajt bude ažuran, što je često najveći trošak. Uz Edunation sajt košta €20 mjesečno kao dodatak, ili €20 mjesečno uz plan Website ako Vam treba samo sajt.
Koliko vremena treba da se napravi sajt za školu?
Sa savremenim alatom tehnički dio može se završiti za jedan dan. Vrijeme oduzima sadržaj: opisi programa, cijene, fotografije i biografije nastavnika. Prvo njih prikupite, uz pomoć ček-liste iznad, i sam sajt će se brzo složiti.
Šta je minimum koji je potreban maloj školi ili klubu?
Početna strana, programi sa uzrastom i cijenama, raspored, strana za kontakt sa formom i politika privatnosti. Tim, događaje, vijesti i galeriju dodajte kada budete mogli da ih održavate ažurnim.
Da li da angažujemo veb-dizajnera ili da koristimo alat za izradu sajta?
Dizajner ima smisla ako Vam treba poseban izgled i imate budžet i za kasnije izmjene. Za većinu malih škola alat je lakši za održavanje, jer ga zaposleni sami ažuriraju. Šta god da izaberete, pobrinite se da domen bude na školi i da raspored i cijene možete da mijenjate bez spoljne pomoći.
Da li je dovoljna stranica na Facebook-u ili Instagramu?
Društvene mreže su dobre da se pokaže svakodnevica škole, ali objave brzo potonu, a ne koriste svi roditelji istu mrežu. Sajt Vam daje trajnu adresu za programe, raspored, cijene i kontakt, i upravo njega Google prikazuje za većinu pretraga. Koristite oboje i povežite ih međusobno.
Da li je sajtu škole potreban baner za kolačiće?
Po pravilu samo ako sajt koristi kolačiće koji nisu neophodni, kao što su analitika ili reklamni pikseli. Sajtu bez njih obično ne treba baner, ali mu i dalje treba politika privatnosti ako preko formi prikuplja podatke o ličnosti. Ovo je opšta informacija, a ne pravni savjet.