Poradnik
Jak zrobić stronę szkoły: lista kontrolna
Praktyczny poradnik dla szkół prywatnych, szkół językowych i centrów korepetycji, przedszkoli i klubów: jakich podstron szukają rodzice, co na nich napisać i jak sprawić, by całość się nie zdezaktualizowała.
W tym poradniku
- 1. Do czego służy strona szkoły
- 2. Podstrony, których szukają rodzice
- 3. Dbanie o aktualność
- 4. Jak zamieniać wizyty w zapytania
- 5. Domena, HTTPS i zaufanie
- 6. Języki, telefony, dostępność, szybkość
- 7. Widoczność w Google
- 8. Prywatność i podstawy RODO
- 9. Częste błędy
- 10. Lista kontrolna
- 11. Jak to zrobić z Edunation
- 12. Pytania i odpowiedzi
Na początek: do czego służy strona szkoły
Ten poradnik jest dla szkół, które same muszą pozyskiwać uczniów: szkół prywatnych, szkół językowych i centrów korepetycji, szkół muzycznych i plastycznych, przedszkoli i klubów sportowych. Dla nich strona internetowa nie jest broszurą. Dla większości rodzin to pierwsze miejsce, w którym sprawdzają szkołę — często wieczorem, na telefonie, z dwiema lub trzema innymi szkołami otwartymi w sąsiednich kartach.
Dobra strona szkoły ma trzy zadania:
- 1 Odpowiada na pytania rodziców, zanim zdążą je zadać: czego szkoła uczy, w jakim wieku, kiedy, gdzie i za ile.
- 2 Zamienia zainteresowanie w zapytanie. Rodzic, który jest gotowy, powinien móc zadać pytanie lub umówić lekcję próbną w niecałą minutę.
- 3 Buduje zaufanie dzięki prawdziwym ludziom, prawdziwym zdjęciom, prawdziwemu adresowi i informacjom, które są widocznie aktualne.
Wszystko, co poniżej, wynika z tych trzech zadań. Mała strona, która dobrze je spełnia, wygrywa z dużą, która tego nie robi. Przy braku czasu warto zacząć od podstron z pierwszej części listy kontrolnej, a resztę dodać później.
Podstrony, których szukają rodzice
Rodzice zwykle szukają tych samych rzeczy, mniej więcej w tej samej kolejności. Oto podstrony, które warto mieć, i to, co sprawia, że każda z nich jest przydatna.
Strona główna
Powiedz w jednym zdaniu, kim jest szkoła, dla kogo i gdzie działa. „Kursy angielskiego dla dzieci od 6 do 14 lat, w centrum miasta” mówi rodzicowi znacznie więcej niż „Witamy w naszej szkole”. Pod spodem pokaż główne programy, jeden wyraźny przycisk (umów lekcję próbną lub wyślij zapytanie) i numer telefonu. Strona główna to drogowskaz: niech będzie krótka i kieruje do kolejnych podstron.
Wskazówka: Otwórz stronę główną na telefonie. Jeśli pierwszy ekran nie mówi, czego szkoła uczy i jak się z nią skontaktować, napisz go od nowa.
Programy i kursy
Każdy program powinien mieć osobny wpis z tymi samymi informacjami: dla kogo jest (wiek lub poziom), czego dzieci się nauczą, jak często i jak długo trwają zajęcia, liczebność grupy, termin rozpoczęcia oraz cena lub link do cennika. Rodzice porównują programy obok siebie, więc spójny układ jest ważniejszy niż długie opisy.
Wskazówka: Unikaj wewnętrznych nazw. Rodzice szukają „szachy dla 7-latków”, a nie „Junior Level A2”.
Plan zajęć
Pokaż, kiedy spotyka się każda grupa: dzień, godzina, miejsce lub sala i nauczyciel. Tygodniowa tabela na stronie jest czytelniejsza niż PDF, działa na telefonach i mogą ją odczytać wyszukiwarki. Jeśli plan zmienia się co semestr, napisz, którego semestru dotyczy.
Wskazówka: Jeśli mają Państwo publikować rzetelnie tylko jedną rzecz, niech to będzie plan zajęć. Błędna godzina na stronie kosztuje rodzinę niepotrzebny przyjazd, a szkołę — jej zaufanie.
Nauczyciele i zespół
Rodzice wybierają ludzi w tym samym stopniu co programy. Wystarczy zdjęcie, imię i nazwisko, czego dana osoba uczy oraz jedno–dwa zdania o jej doświadczeniu. Przed opublikowaniem zdjęcia i danych zapytaj każdego nauczyciela o zgodę i aktualizuj podstronę, gdy ktoś dołącza lub odchodzi.
Cennik
Wiele szkół nie podaje cen, licząc na telefony. W praktyce sporo rodziców po prostu przechodzi do szkoły, która je pokazuje. Opublikuj przynajmniej cenę wyjściową każdego programu, co obejmuje (materiały, liczba zajęć), jak wygląda płatność (miesięcznie, za semestr, za rok) i ewentualne rabaty, na przykład dla rodzeństwa. Jeśli cena naprawdę zależy od sytuacji, wyjaśnij, od czego.
Wskazówka: Umieść rok szkolny obok cennika, żeby nikt nie musiał się zastanawiać, czy to ceny z zeszłego roku.
Wydarzenia i kalendarz
Dni otwarte, dni wolne, terminy zapisów, koncerty i egzaminy. Wystarczy prosta lista nadchodzących terminów; minione wydarzenia usuń lub przenieś do archiwum. Kalendarz, który rodziny mogą subskrybować w telefonie (kanał iCal), to mile widziany dodatek dla obecnych rodzin.
Aktualności
Kilka krótkich wpisów na semestr w zupełności wystarczy: start nowej grupy, wynik konkursu, wycieczka szkolna. Aktualności pokazują, że szkoła żyje. Podstrona z aktualnościami, na której ostatni wpis ma dwa lata, pokazuje coś odwrotnego — jeśli nie da się jej prowadzić, lepiej z niej zrezygnować, niż zostawić ją nieaktualną.
Galeria
Prawdziwe zdjęcia sal, materiałów i zajęć mówią więcej niż jakiekolwiek zdjęcia stockowe. Wystarczy kilka dobrych, dobrze oświetlonych zdjęć. Zmniejsz je do rozmiarów odpowiednich dla internetu i dodaj do każdego krótki opis. Zdjęcia, na których można rozpoznać dzieci, wymagają zgody rodziców (więcej o tym poniżej).
Kontakt i zapisy na lekcję próbną
Adres z mapą, numer telefonu, e-mail, godziny otwarcia i krótki formularz. Jeśli oferują Państwo lekcje próbne, przygotuj dla nich osobny formularz tylko z potrzebnymi polami: wiek dziecka, program i sposób kontaktu z rodzicem. Następnie podlinkuj go z każdej podstrony, nie tylko z tej.
Wskazówka: Ustaw numer telefonu jako klikalny na telefonach, aby rodzic mógł zadzwonić jednym dotknięciem.
Najczęściej zadawane pytania
Zbierz pytania, na które personel co tydzień odpowiada przez telefon. Czy dziecko może dołączyć w trakcie roku? Co się dzieje, gdy opuścimy zajęcia? Czy prowadzicie zajęcia online? Jak płacimy? Odpowiedzi na stronie oszczędzają telefonów i uspokajają rodziców, którzy nigdy by nie zadzwonili, żeby zapytać.
Polityka prywatności
Wyjaśnij, jakie dane osobowe zbiera strona (przez formularze, pliki cookie lub analitykę), w jakim celu, jak długo są przechowywane i z kim się kontaktować w tej sprawie. W UE jest to wymóg prawny dla stron zbierających dane osobowe, a rodzice coraz częściej jej szukają.
Dbanie o aktualność: tu zawodzi większość stron szkół
Większość stron szkół nie jest zła w dniu uruchomienia. Psują się w ciągu kolejnego roku: plan zajęć nadal pokazuje wrzesień, nauczyciel, który odszedł, wciąż widnieje na podstronie zespołu, zeszłoroczne ceny są nadal w sieci, a najnowsza aktualność pochodzi sprzed dwóch wiosen.
To ważniejsze niż wygląd. Rodzic, który przyjdzie we wtorek o piątej, bo tak było napisane na stronie, i okaże się, że grupa spotyka się w środy, nie uwierzy już niczemu innemu na stronie. Nieaktualne informacje to też dodatkowa praca: każdy błędny szczegół zamienia się w telefon albo niezręczną rozmowę w recepcji.
Są na to dwa sposoby. Pierwszy to dyscyplina: jedna osoba odpowiedzialna i cykliczne przypomnienie w kalendarzu na początek każdego semestru i przy każdej zmianie cen. Warto mieć krótką listę rzeczy do sprawdzenia: plan zajęć, ceny, zespół, wydarzenia i dane kontaktowe.
Drugi to rezygnacja z trzymania tych samych informacji w dwóch miejscach. Grupy, plan zajęć, nauczyciele i wydarzenia już gdzieś są zapisane — często w systemie do zarządzania szkołą lub w arkuszu kalkulacyjnym. Jeśli strona odczytuje je z tego jednego źródła, aktualizuje się sama, gdy je Państwo zmienią. Na tym polega strona zasilana z systemu do zarządzania szkołą: plan zajęć zmienia się raz, a strona, aplikacja dla rodziców i plany nauczycieli pokazują to samo.
Jak zamieniać wizyty w zapytania
Strona, przez którą nikt się nie kontaktuje, jest kosztem, a nie atutem. Kontakt powinien być łatwy, a każde zapytanie warto obsłużyć starannie.
- Krótkie formularze. Proś tylko o to, co potrzebne do pierwszej odpowiedzi: imię, numer telefonu lub e-mail, wiek dziecka i program. Każde dodatkowe pole zniechęca kilku rodziców.
- Jeden wyraźny kolejny krok na każdej podstronie. Jeden główny przycisk, np. „Umów lekcję próbną”, w nagłówku i na końcu opisu każdego programu.
- Odpowiadaj szybko. Rodzice często piszą do kilku szkół naraz, a przewagę ma ta, która pierwsza wyśle przydatną odpowiedź. Warto odpowiadać tego samego dnia roboczego i informować, kiedy można spodziewać się odpowiedzi.
- Trzymaj zapytania w jednym miejscu. Wiadomości rozproszone między prywatną skrzynką, mediami społecznościowymi i notatkami na papierze giną. Zbieraj je na jednej liście, na której widać, kto dostał odpowiedź, kto przyszedł na lekcję próbną, a kto się zapisał.
- Zapytaj, skąd rodziny dowiedziały się o szkole. Jedno opcjonalne pytanie w formularzu z czasem pokaże, czy rodziny trafiają przez stronę, z polecenia, czy z mediów społecznościowych.
Domena, HTTPS i zaufanie
Własna domena (twojaszkola.pl lub z końcówką innego kraju) wygląda poważniej niż darmowa subdomena kreatora stron. Łatwiej ją podać przez telefon i wydrukować na ulotce, a przy zmianie dostawcy zostaje przy szkole. Zarejestruj ją na szkołę, a nie na pracownika czy osobę, która akurat robiła stronę, i przechowuj dane logowania tam, gdzie szkoła je znajdzie.
Każda podstrona powinna ładować się przez HTTPS — to kłódka na pasku adresu przeglądarki. Przeglądarki ostrzegają odwiedzających przed formularzami na niezabezpieczonych stronach, a formularz zapytania to właśnie miejsce, w którym potrzebne jest ich zaufanie. Większość nowoczesnych hostingów zapewnia bezpłatne certyfikaty; warto sprawdzić, czy certyfikat odnawia się automatycznie.
Pozostałe oznaki wiarygodności są proste: pełny adres, numer telefonu, pod którym ktoś odbiera, pełna nazwa prawna szkoły (zwykle w stopce), prawdziwe zdjęcia i strona, o którą widać, że ktoś dba.
Języki, telefony, dostępność i szybkość
Języki
Jeśli rodziny mówią w więcej niż jednym języku, szkoła działa w regionie dwujęzycznym lub turystycznym albo uczy uczniów z zagranicy, warto przygotować główne podstrony w każdym języku używanym przez rodziny. Porządnie przetłumaczona podstrona jest lepsza niż przycisk automatycznego tłumaczenia. Umożliw zmianę języka na każdej podstronie i zachowaj tę samą strukturę w każdej wersji.
Najpierw telefon
Wielu rodziców zobaczy stronę wyłącznie na telefonie. Sprawdź każdą podstronę na małym ekranie: tekst czytelny bez powiększania, przyciski wystarczająco duże, by w nie trafić, plan zajęć nieucięty z boku i numer telefonu na jedno dotknięcie.
Dostępność
Dostępna strona jest łatwiejsza w użyciu dla wszystkich: wystarczający kontrast między tekstem a tłem, prawdziwe nagłówki w logicznej kolejności, teksty linków mówiące, dokąd prowadzą, zamiast „kliknij tutaj”, opisy zdjęć i formularze z widocznymi etykietami. Nie umieszczaj ważnych informacji wyłącznie na obrazku lub w PDF.
Szybkość
Wolne strony tracą odwiedzających, zwłaszcza na mobilnym internecie. Zwykle winne są ogromne zdjęcia prosto z aparatu, slajdery i ciężkie wtyczki. Zmniejszaj i kompresuj zdjęcia (pomagają nowoczesne formaty, takie jak WebP), dbaj, by strona główna była lekka, i testuj ją na telefonie ze zwykłym połączeniem.
Widoczność w Google: podstawy
Nikt nie może obiecać konkretnej pozycji w wynikach wyszukiwania i warto uważać na każdego, kto to robi. Kilka podstaw znacznie jednak ułatwia Google zrozumienie strony i pokazanie jej rodzinom z okolicy.
- Unikalny tytuł i opis każdej podstrony. Tytuł, mniej więcej 50–60 znaków, to niebieski link w wynikach, na przykład „Lekcje gry na pianinie dla dzieci | Nazwa szkoły, Miasto”. Opis to krótki tekst pod nim: pisz go dla rodzica, nie dla robota.
- Czytelne nagłówki i prawdziwy tekst. Jeden główny nagłówek na podstronę i słowa, których rodzice naprawdę używają: przedmiot, grupa wiekowa, dzielnica lub miasto.
- Mapa witryny zawiera listę podstron, dzięki czemu wyszukiwarki mogą znaleźć je wszystkie. Większość platform tworzy ją automatycznie. Prześlij ją w Google Search Console — to bezpłatne narzędzie, które pokazuje też, jakie wyszukiwania przyprowadzają ludzi na stronę.
- Dane strukturalne (znaczniki schema.org) opisują szkołę, adres, wydarzenia i pytania w formacie, który wyszukiwarki odczytują bezpośrednio. Dobre platformy dodają je automatycznie.
- Profil Firmy w Google. W wyszukiwaniach lokalnych, takich jak „szkoła angielskiego w pobliżu”, bezpłatny Profil Firmy jest równie ważny jak strona. Wypełnij go w całości, wybierz trafne kategorie, dodaj zdjęcia i godziny otwarcia, podlinkuj stronę i odpowiadaj na opinie.
- Te same dane wszędzie. Używaj tej samej nazwy szkoły, adresu i numeru telefonu na stronie, w Profilu Firmy, w mediach społecznościowych i w lokalnych katalogach.
Poza tym najlepszym długofalowym sygnałem jest strona naprawdę przydatna i aktualna: prawdziwe programy, prawdziwy plan zajęć i podstrony odpowiadające na to, czego szukają rodziny.
Prywatność i podstawy RODO dla stron szkół
Ta sekcja zawiera ogólne informacje, a nie poradę prawną. Przepisy różnią się w poszczególnych krajach; w konkretnej sytuacji warto zapytać prawnika lub krajowy organ ochrony danych osobowych.
- Informacja o prywatności. Opublikuj politykę prywatności, która mówi, kto prowadzi stronę, jakie dane zbierają formularze i po co, jak długo są przechowywane i jak można poprosić o ich usunięcie. Podlinkuj ją w stopce i przy każdym formularzu.
- Formularze zbierające tylko to, co potrzebne. Pierwsze zapytanie nie wymaga daty urodzenia, adresu zamieszkania ani informacji o zdrowiu.
- Baner cookie tylko wtedy, gdy jest potrzebny. Strona bez analityki i śledzenia reklamowego zasadniczo nie potrzebuje banera zgody dla niezbędnych plików cookie. Jeśli dodają Państwo Google Analytics, Meta Pixel lub podobne narzędzia, należy poprosić o zgodę, zanim się załadują, a odmowa musi być równie łatwa jak akceptacja.
- Zdjęcia dzieci. Przed opublikowaniem zdjęć lub filmów, na których można rozpoznać dzieci, uzyskaj pisemną zgodę rodziców i niezwłocznie je usuń, jeśli zgoda zostanie wycofana. Nie podpisuj zdjęć pełnymi imionami i nazwiskami dzieci. Ujęcia od tyłu, dłonie przy pracy czy pusta sala często opowiadają historię równie dobrze.
- Osadzone treści. Mapy, filmy i widżety mediów społecznościowych mogą zapisywać własne pliki cookie. Ładuj je dopiero po kliknięciu albo uwzględnij je w polityce prywatności i banerze zgody.
Częste błędy, których warto unikać
Nieaktualne informacje.
Zeszłoroczny plan zajęć, ceny lub skład zespołu. Najczęstszy błąd i najbardziej szkodliwy.
Brak jakichkolwiek cen.
Rodzice porównujący szkoły często pomijają tę, do której trzeba zadzwonić, żeby się czegoś dowiedzieć.
Ważne informacje tylko w PDF lub na obrazku.
Trudne do czytania na telefonie, niewidoczne dla wyszukiwarek i zwykle jako pierwsze się dezaktualizują.
Tylko formularz kontaktowy.
Niektórzy rodzice wolą zadzwonić lub napisać wiadomość. Pokaż też numer telefonu i e-mail.
Zdjęcia stockowe.
Uśmiechnięci modele w typowej sali nie mówią rodzicom nic o Państwa szkole.
Skopiowany lub ogólnikowy tekst.
Wyszukiwarki nie mają powodu pokazywać tekstu, który już istnieje gdzie indziej, a rodzice zauważają, gdy opis pasowałby do każdej szkoły.
Strona, za którą nikt nie odpowiada.
Jeśli nikt nie odpowiada za jej aktualność, nikt o nią nie zadba.
Media społecznościowe zamiast strony.
Posty świetnie pokazują codzienne życie szkoły, ale szybko giną w strumieniu. Plan zajęć, cennik i dane kontaktowe powinny być na podstronie, którą rodzice znajdą w kilka sekund.
Lista kontrolna
Przejdź przez nią przed uruchomieniem strony i ponownie na początku każdego semestru. Zaznaczaj kolejne punkty na bieżąco.
Jak to zrobić z Edunation
Edunation to oprogramowanie do zarządzania szkołą, które zawiera kreator stron internetowych dla szkół. Powstało z myślą o opisanym wyżej problemie: strona odczytuje programy, plan zajęć, nauczycieli, wydarzenia i aktualności bezpośrednio z Edunation, więc gdy przesuną Państwo lekcję lub otworzą nową grupę, strona zmienia się razem z nimi. Zapytania i prośby o lekcję próbną ze strony trafiają do Edunation, obok reszty pracy szkoły.
Konfiguracja jest samodzielna: wystarczy wybrać wygląd, dodać teksty i zdjęcia, podłączyć własną domenę i opublikować stronę w językach, którymi mówią rodziny. HTTPS, mapa witryny, tytuły podstron, dane strukturalne i szablon polityki prywatności są wbudowane, a baner cookie pojawia się tylko po dodaniu analityki.
Strona internetowa to dodatek do planu Edunation za 20 € miesięcznie lub 200 € rocznie, a w planie Institution jest wliczona w cenę. Jeśli potrzebna jest tylko strona, plan Website kosztuje 20 € miesięcznie (200 € rocznie). Można ją wypróbować bezpłatnie w ramach 14-dniowego okresu próbnego.
Greenfield to fikcyjna szkoła, więc można swobodnie wszystko klikać.
Pytania i odpowiedzi
Ile kosztuje strona internetowa szkoły?
Zależy to głównie od tego, czy płacą Państwo komuś za stronę na zamówienie, czy korzystają z kreatora stron. W obu przypadkach trzeba uwzględnić domenę (niewielka opłata roczna), hosting oraz czas potrzebny na utrzymanie aktualności strony, który często jest największym kosztem. W Edunation strona kosztuje 20 € miesięcznie jako dodatek lub 20 € miesięcznie w planie Website, jeśli potrzebna jest tylko strona.
Ile trwa zrobienie strony szkoły?
Z nowoczesnym kreatorem część techniczną można zrobić w jeden dzień. Czasu wymaga treść: opisy programów, ceny, zdjęcia i notki o nauczycielach. Warto zebrać je najpierw, korzystając z powyższej listy kontrolnej — wtedy sama strona powstaje szybko.
Czego minimalnie potrzebuje mała szkoła lub klub?
Strony głównej, programów z wiekiem i cenami, planu zajęć, podstrony kontaktowej z formularzem i polityki prywatności. Podstronę zespołu, wydarzenia, aktualności i galerię warto dodać, gdy będzie można dbać o ich aktualność.
Zatrudnić projektanta stron czy skorzystać z kreatora?
Projektant ma sens, jeśli potrzebny jest wyróżniający się wygląd i budżet na późniejsze zmiany. Dla większości małych szkół kreator jest łatwiejszy w utrzymaniu, bo personel może sam go aktualizować. Niezależnie od wyboru szkoła powinna być właścicielem domeny i móc zmieniać plan zajęć i ceny bez pomocy z zewnątrz.
Czy wystarczy strona na Facebooku lub Instagramie?
Media społecznościowe dobrze pokazują codzienne życie szkoły, ale posty szybko giną w strumieniu, a nie każdy rodzic korzysta z tej samej sieci. Strona internetowa to stały adres dla programów, planu zajęć, cennika i danych kontaktowych, i to ją Google pokazuje w większości wyszukiwań. Warto korzystać z obu i łączyć je linkami.
Czy strona szkoły potrzebuje banera cookie?
Zasadniczo tylko wtedy, gdy strona używa plików cookie, które nie są niezbędne, np. analitycznych lub pikseli reklamowych. Strona bez nich zwykle nie potrzebuje banera, ale nadal potrzebuje polityki prywatności, jeśli zbiera dane osobowe przez formularze. To ogólna informacja, a nie porada prawna.